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Offerte principali

Cloudera Support unisce il nostro team di esperti di livello mondiale a capacità di supporto proattive e predittive che ti consentono di avere un maggiore tempo di attività, una risoluzione dei problemi più rapida e una migliore prestazione delle tue app mission-critical. Scopri di più sui nostri livelli di assistenza.

 

Competente

Il nostro team internazionale è composto da oltre 400 tecnici, esperti e dedicati a risolvere rapidamente i problemi tecnici su tutta la piattaforma. Inoltre, i nostri ingegneri di prima classe includono più di 250 committer, che apportano il proprio contributo alla community open-source per aiutarti a ottenere in modo più efficace gli approfondimenti sui tuoi dati.

Preventivo e proattivo

Costruito in base a oltre 12 anni di esperienza, il motore di assistenza predittiva di Cloudera gestisce 1,3 exabyte di dati e oltre 1,3 milioni di nodi in abbonamento, permettendoci di essere sempre al corrente di problemi noti, di vulnerabilità della sicurezza e di ridurre i tuoi tempi di inattività.

Su misura

I nostri pacchetti di assistenza personalizzata sono progettati per rispondere alle esigenze uniche della tua attività, che si tratti di assistenza continuata per le app mission-critical, di coprire specifici vuoti di personale o di consulenza sul budget. Il team di esperti di Cloudera dispone degli strumenti e dei processi utili a ridurre il carico sulla tua azienda. 

Strumenti avanzati

I nostri sofisticati strumenti di diagnosi, fra cui gli alert predittivi sulla base dei dati diagnostici, consentono ai clienti di Cloudera di ricevere avvisi avanzati su centinaia di problematiche note.

Assistenza Premier

Cloudera Premier Support va oltre l'assistenza business-critical fornendoti servizi potenziati da parte di un team di esperti, dedicati a garantire che la tua attività disponga del supporto ottimale per soddisfare le tue esigenze aziendali. Il nostro team di ingegneri fornisce servizi proattivi e ad alto valore, basati sulla conoscenza approfondita della tua attività e della tua implementazione Cloudera.

Team dedicato di ingegneri
Prevenzione e gestione dell'escalation
Risoluzione prioritaria dei casi
Coordinazione globale per priorità
Revisioni tecniche e di caso
Pianificazione delle fasi critiche

Formazione, servizi e risorse di punta

 

Scopri tutti i dettagli oppure 
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Accesso a supporto, community, documentazione, knowledge base e molto altro ancora.

Tutti i trucchi svelati dai nostri esperti e data scientists.

Approfondimento delle conoscenze per sfruttare appieno tutte le potenzialità dei nostri prodotti.

Ottieni guide, tutorial e molti altri contenuti utili per la tua implementazione

Gestione e analisi dei dati dall'edge computing all'intelligenza artificiale

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