Offerte di assistenza Cloudera
L'assistenza Cloudera è il tuo partner strategico per consentire l'adozione di soluzioni Cloudera e raggiungere risultati basati sui dati. Forniamo competenza, tecnologie e strumenti di livello enterprise per ottimizzare le prestazioni, ridurre i costi e risolvere i casi più velocemente.
Supporto di Cloudera on premise
Queste offerte sono rivolte ai nuovi clienti e coloro che rinnovano l'abbonamento Cloudera on premise. Il prezzo di Cloudera on premise comprende l'assistenza Business. Per i prodotti legacy, consulta i termini e le condizioni esistenti.
Standard |
Azienda |
Business Select |
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Community Accedi a una solida comunità di colleghi per rispondere alle tue domande e condividere best practice |
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Documentazione Guide, introduzioni, best practice e manuali suddivisi per prodotto e attività |
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Knowledge Base Informazioni curate dagli esperti di assistenza in base alle esperienze reali tratte dai casi di assistenza |
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Aggiornamenti e patch Autorizzazione agli aggiornamenti delle versioni principali e secondarie e accesso a release fondamentali per la sicurezza |
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Pacchetti di diagnosi e convalide Alert predittivi basati su dati diagnostici avanzati |
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SLO di risposta iniziale Ottieni risposte e soluzioni rapide dai nostri esperti |
8x5 |
24x7 |
24x7 (SLO potenziati) |
Funzionalità di escalation basata sul portale Aumenta la priorità dei tuoi ticket sul nostro portale online |
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Assistenza in lingua locale (giapponese, mandarino, coreano, spagnolo) |
8x5 |
8x5 |
Supporto per Cloudera Public Cloud
Queste offerte sono rivolte ai clienti di Cloudera Public Cloud. Il prezzo di Cloudera Public Cloud comprende l'assistenza Business. Per i prodotti legacy, consulta i termini e le condizioni esistenti.
Azienda |
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Community Accedi a una solida comunità di colleghi per rispondere alle tue domande e condividere best practice |
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Documentazione Guide, introduzioni, best practice e manuali suddivisi per prodotto e attività |
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Knowledge Base Informazioni curate dagli esperti di assistenza in base alle esperienze reali tratte dai casi di assistenza |
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Aggiornamenti e patch Autorizzazione agli aggiornamenti delle versioni principali e secondarie e accesso a release fondamentali per la sicurezza |
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Pacchetti di diagnosi e convalide Alert predittivi basati su dati diagnostici avanzati |
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SLO di risposta iniziale Ottieni risposte e soluzioni rapide dai nostri esperti |
24x7 |
Funzionalità di escalation basata sul portale Aumenta la priorità dei tuoi ticket sul nostro portale online |
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Assistenza in lingua locale (giapponese, mandarino, coreano, spagnolo) |
8x5 |