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Supporto del ciclo di vita completo

Il professionalissimo team addetto al supporto proattivo di Cloudera garantisce che i clienti traggano vantaggio dalla loro sottoscrizione in tutto e per tutto e fin dal primo giorno. Il processo di onboarding va dall’assistenza tecnica ai requisiti del cliente, dal fornire documentazione importante sui prodotti e sulle risorse della comunità, e ti assicura di poter sfruttare al massimo il portale di supporto online per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali. Il supporto proattivo include anche il controllo delle configurazioni per problemi noti e confronti con varie modalità d’uso per aiutarti a migliorare la tua operatività e programmare cambiamenti futuri.

River

Big data al tuo servizio

Big data al tuo servizio

Solo i clienti con una sottoscrizione a Cloudera Enterprise beneficiano delle migliori prestazioni basate sull'analisi di decine di migliaia di nodi. Il modello di supporto predittivo di Cloudera raccoglie dati longitudinali provenienti da diverse implementazioni nella nostra istanza Hadoop, acquisisce insight investigando sul caso di supporto in corso e lo abbina alle attualità emerse nella comunità internazionale dei committer di Apache per aiutare i clienti a minimizzare i problemi, persino prima che si verifichino. 

Interfaccia di supporto Cloudera

Elementi chiave del supporto proattivo

  • Accesso a sistemi di supporto e onboarding
  • Password della licenza
  • Report sull’uso della piattaforma
  • Analisi delle prestazioni longitudinali
  • Prepara il team di supporto per gli aggiornamenti dei clienti
  • Rivedi le configurazioni per problemi noti

Principali vantaggi del supporto proattivo

  • Parti in quarta con criteri specifici per un successo garantito
  • Conosci a fondo il toolkit delle risorse di supporto
  • Report sull’uso della piattaforma
  • Ottimizza l’uso secondo l'analisi comparativa
  • Intervieni grazie ad allerte precoci per potenziali problemi di supporto
  • Evita errori di configurazione comuni del cluster

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