L’esperienza di supporto di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno
La risoluzione dei problemi richiede tempo prezioso, impedendoti di concentrarti sui progetti davvero importanti per la tua missione. Sia che ti trovi nelle fasi iniziali di proof of concept o ricorri già a più cluster di produzione, ti offriamo tutto il necessario per rispettare una gamma completa di accordi sul livello di servizio.
Principali funzionalità e vantaggi
Competente
Un team internazionale, attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette, con oltre 100 dipendenti di supporto front-end e back-end, per la rapida risoluzione di problemi tecnici su tutti i componenti dell’hub di dati
Preventivo e proattivo
Risolvere i potenziali problemi prima che si verifichino. Il motore di supporto predittivo di Cloudera contiene oltre 200 TB di dati accumulati per più di quattro anni di esperienza e decine di migliaia di nodi con sottoscrizione.
Impegnato
Siamo a disposizione dei nostri clienti, pronti ad ascoltare feedback e ad agire di conseguenza. Ci sforziamo al massimo per migliorare l'esperienza del cliente apportando cambiamenti innovativi