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Offerte di assistenza Cloudera


L'assistenza Cloudera è il tuo partner strategico per consentire l'adozione di soluzioni Cloudera e raggiungere risultati basati sui dati. Forniamo competenza, tecnologie e strumenti di livello enterprise per ottimizzare le prestazioni, ridurre i costi e risolvere i casi più velocemente.
 

Assistenza CDP Private Cloud


Queste offerte sono rivolte ai nuovi clienti e ai rinnovi di abbonamento CDP Private Cloud. Il prezzo di CDP Private Cloud comprende l'assistenza Business. Per i prodotti legacy, consulta i termini e le condizioni esistenti.

 

Standard

Azienda

Business Select

Community

Accedi a una solida comunità di colleghi per rispondere alle tue domande e condividere best practice

 

 

 

Documentazione

Guide, introduzioni, best practice e manuali suddivisi per prodotto e attività

 

 

 

Knowledge Base

Informazioni curate dagli esperti di assistenza in base alle esperienze reali tratte dai casi di assistenza

 

 

 

Aggiornamenti e patch

Autorizzazione agli aggiornamenti delle versioni principali e secondarie e accesso a release fondamentali per la sicurezza

 

 

 

Pacchetti di diagnosi e convalide

Alert predittivi basati su dati diagnostici avanzati 

 

 

 

SLO di risposta iniziale

Ottieni risposte e soluzioni rapide dai nostri esperti 

8x5

24x7

24x7

(SLO potenziati)

Funzionalità di escalation basata sul portale

Aumenta la priorità dei tuoi ticket sul nostro portale online

 

 

 

Assistenza in lingua locale

(Giapponese, mandarino, coreano)

 

 

8x5

 

8x5


Assistenza di CDP Public Cloud


Queste offerte sono rivolte ai clienti di CDP Public Cloud. Il prezzo di CDP Public Cloud comprende l'assistenza Business. Per i prodotti legacy, consulta i termini e le condizioni esistenti.

 

Azienda

Community

Accedi a una solida comunità di colleghi per rispondere alle tue domande e condividere best practice

 

Documentazione

Guide, introduzioni, best practice e manuali suddivisi per prodotto e attività

 

Knowledge Base

Informazioni curate dagli esperti di assistenza in base alle esperienze reali tratte dai casi di assistenza

 

Aggiornamenti e patch

Autorizzazione agli aggiornamenti delle versioni principali e secondarie e accesso a release fondamentali per la sicurezza

 

Pacchetti di diagnosi e convalide

Alert predittivi basati su dati diagnostici avanzati 

 

SLO di risposta iniziale

Ottieni risposte e soluzioni rapide dai nostri esperti 

24x7

Funzionalità di escalation basata sul portale

Aumenta la priorità dei tuoi ticket sul nostro portale online

 

Assistenza in lingua locale

(Giapponese, mandarino, coreano)

 

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