Your browser is out of date

Update your browser to view this website correctly. Update my browser now

×

Wargaming, società di videogiochi con sede a Cipro, ha implementato una piattaforma pioniera di dati aziendali per conoscere meglio la propria comunità e aumentare il lifetime value e la fedeltà dei giocatori.

Panoramica

Dal momento che Wargaming ha un modello di business "freemium” —ovvero fornisce gratuitamente il gioco ai suoi 150 milioni di giocatori registrati—, il suo principale modo di generare profitti consiste nell'offrire prodotti dai loro negozi premium online ai propri utenti.

È in questo contesto che Wargaming ha investito in una piattaforma di analisi dei dati per ottimizzare la propria attività e migliorare di conseguenza l'esperienza di gioco dell’utente.   

Gli obiettivi chiave delle iniziative di analisi dei dati di Wargaming sono:

  • Migliorare l’esperienza di gioco   

  • Segmentazione dei clienti e dashboard KPI  

  • Offerte mirate in tempo reale per i giocatori   

  • Campagne personalizzate di marketing  

  • Ricerca sull’utente con analisi predittiva

  • Comprensione dei giocatori e dei loro bisogni

  • Monitoraggio e design del gioco

La soluzione

Wargaming ha implementato una piattaforma pioniera di dati aziendali scalabile, capace di archiviare enormi quantità di dati di gioco e conseguire rilevanti KPI di gestione e un’interfaccia per l'analisi dei dati.

Nel complesso, il team di Wargaming deve elaborare oltre 3 TB di dati grezzi al giorno. Cloudera Enterprise è l’ingrediente secreto per questo scopo e il data reservoir è dove i team incaricati dei dati archiviano tutti i dati grezzi. Questo aiuta Wargaming a comprendere i giocatori, i loro bisogni e determinare anche se il gioco offre loro un'esperienza piacevole.

Wargaming ha deciso di adottare la distribuzione preintegrata di Cloudera di Apache Hadoop perché era la soluzione "più veloce sul mercato" per l'azienda.

L’impatto

La Player Relationship Management Platform (PRMP [piattaforma di gestione delle relazioni con i giocatori]) di Wargaming utilizza Apache Hadoop per offrire una visione a 360 gradi del giocatore che analizza i loro interessi, aggrega tutti i contenuti di Wargaming e prevede qual è quello più interessante per un determinato giocatore in un determinato momento.

The Data-driven Real-time Rules Engine (DDRRE) analyzes large amounts of data in real time and allows personalization of game interaction with players through recommendations. Using complex machine learning algorithms, they identify and predict potential player objectives and then run recommender algorithms to provide players with items that will achieve those goals from the online store. (e.g., The latest tank or aircraft for battle)

Wargaming è stato in grado di utilizzare la via della comunicazione personalizzata e delle raccomandazioni in tempo reale con i giocatori per aumentare il lifetime value (LTV) rispetto a quello di giocatori che non erano stati contattati. La risposta della comunità a questa campagna è incrementata fino a tre volte rispetto alle interazioni non personalizzate.

Il team di Wargaming è in grado di interagire con il giocatore quasi in tempo reale. Questa piattaforma comprende i problemi dei giocatori e i loro bisogni, aiutandoli così ad ottenere il massimo dal gioco.

Your form submission has failed.

This may have been caused by one of the following:

  • Your request timed out
  • A plugin/browser extension blocked the submission. If you have an ad blocking plugin please disable it and close this message to reload the page.