Your browser is out of date

Update your browser to view this website correctly. Update my browser now

×

Con un fatturato di oltre 13 miliardi USD nel 2013, SFR è il secondo operatore di telecomunicazioni in Francia. Ha più di 21 milioni di clienti di telefonia mobile e offre Internet via cavo ad alta velocità a 5,2 milioni di famiglie. Oltre ai consumatori, SFR ha 160.000 clienti aziendali, governativi e comunitari. Fondata nel 1987 e con sede a Parigi, i circa 9.000 dipendenti dell'azienda offrono un’ampia gamma di servizi di telefonia mobile, fissa, Internet e TV.

SFR Logo

La soluzione

Integrando la tua infrastruttura di data warehouse con Cloudera Enterprise, Data Hub, SFR offre la visione a 360 gradi che aiuterà l’azienda a ottimizzare il viaggio del cliente. Molti dei dipendenti di SFR ora dispongono di un ambiente di esplorazione dati self-service che consente l’interrogazione e e l'esplorazione di un singolo archivio dati centralizzato.

MongoDB è interconnesso con l'hub di dati di Cloudera, "esponendo" i dati elaborati con Cloudera utilizzando il connettore MongoDB da entrambe le parti. La piattaforma Cloudera si dedica a raccogliere dati e ad effettuare tutte le analisi, mentre MongoDB alimenta gli strumenti di front office di SFR.

Gli utenti hanno la possibilità di accedere ai dati su Cloudera tramite vari strumenti in linea con le loro esigenze. Impala è la soluzione per utenti SQL e BI che hanno un'interazione diretta con l'EDH mediante strumenti con cui sono a proprio agio: IBM SPSS (fino a 500 utenti), Qlik, e Microsoft BI. Cloudera Search sarà lo strumento quotidiano che facilita ai dipendenti l’esplorazione dati in Hadoop senza eseguire comandi MapReduce o query SQL.

Impatto: un’esperienza migliore per il cliente

Con il suo hub di dati aziendali, SFR consente ai dipendenti di tutto il paese di lavorare secondo una visione del cliente centralizzata e in tempo reale, disponibile su molti dispositivi e fonti di dati. Per la prima volta, SFR ha la capacità di raccogliere, archiviare e analizzare dati di log, dai quali l’azienda può raccogliere preziose informazioni sui clienti, prima nascoste, combinandole con altri set di dati.

Impatto: un ecosistema informatico ottimizzato

L'integrazione realizzata da SFR del suo Cloudera EDH con il data warehouse esistente ha portato a un ecosistema di big data eccellente, capace di garantire la massima efficienza operativa. Trasferendo dal data warehouse a Cloudera la raccolta dati su larga scala, così come la relativa elaborazione ed esplorazione di set di dati multi-strutturati, ora il data warehouse può concentrarsi meglio sulla sua funzione principale: eseguire analisi ad alte prestazioni e fornire accesso a dati aziendali di prima categoria.

Cloudera Manager e Sentry svolgono un ruolo fondamentale nel semplificare l'efficienza operativa del data hub di SFR, offrendo una solida gestione ed elevata sicurezza del sistema.

Invece di aggiornare il nostro ambiente [data warehouse] ogni tre anni, il sistema offrirà prestazioni ottimali per otto o nove anni.

Francois Nguyen, Direttore, Decisioni sull'integrazione dei sistemi e marketing relazionale, SFR

Your form submission has failed.

This may have been caused by one of the following:

  • Your request timed out
  • A plugin/browser extension blocked the submission. If you have an ad blocking plugin please disable it and close this message to reload the page.